Política de Privacidade

Última atualização: 4 de outubro de 2026

Esta política explica como a AWL Systems ("nós"), responsável pelo AutoForge, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

Dados da oficina assinante (cadastro, acesso e pagamento): a AWL Systems é a controladora.

Dados que a oficina cadastra sobre os clientes dela (nome, telefone, CPF, veículos, orçamentos, fotos e assinatura do checklist): a oficina é a controladora, e a AWL Systems atua como operadora, tratando esses dados somente para prestar o serviço à oficina.

2. Quais dados tratamos

• Cadastro da oficina e da equipe: nome, e-mail, CPF, CNPJ, telefone/WhatsApp e senha (guardada criptografada).
• Pagamento: o cartão é processado pelo Mercado Pago. Não guardamos o número do cartão; recebemos apenas o resultado e o identificador do pagamento.
• Dados de uso da oficina: clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, estoque, financeiro, agenda, checklists e registros de ponto, conforme os módulos usados.
• Dados técnicos: registros de acesso e de erros do sistema, usados para segurança e para corrigir falhas.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado (execução de contrato);
• Cobrar a assinatura e emitir documentos fiscais (execução de contrato e obrigação legal);
• Manter o sistema seguro, investigar falhas e prevenir fraudes (legítimo interesse);
• Falar com a oficina sobre a conta, suporte e mudanças no serviço.

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Pago: processamento do pagamento da assinatura;
• Focus NFe: emissão de notas fiscais de serviço, apenas para oficinas que usam esse recurso;
• Provedores de hospedagem e de monitoramento de erros: para manter o sistema no ar e corrigir falhas;
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Os links de WhatsApp e da página do cliente são abertos pela própria oficina e pelo cliente; o AutoForge não envia mensagens em nome da oficina.

5. Página de acompanhamento do cliente

O link enviado ao cliente da oficina mostra apenas o primeiro nome, o veículo, os itens e valores da OS e o andamento do serviço. CPF e telefone não aparecem. O acesso é feito por um código aleatório no próprio link.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, fiscais) e para exercício de direitos, e depois são excluídos ou anonimizados. A oficina pode exportar seus dados para Excel antes de cancelar.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas criptografadas, controle de acesso por perfil (administrador, secretaria e mecânico) e separação dos dados de cada oficina. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, avisaremos as oficinas afetadas e a ANPD, conforme a lei.

8. Armazenamento no navegador e cookies

O sistema guarda no navegador o seu acesso (para manter você conectado) e preferências de uso. A landing page pode usar ferramentas de medição de visitas (como Google Analytics ou Meta Pixel), apenas para entender de onde vêm os visitantes.

9. Seus direitos

Como titular, você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Clientes de uma oficina devem fazer o pedido primeiro à própria oficina, que é a controladora desses dados; nós ajudamos a oficina a atender.

10. Contato

Para assuntos de privacidade: contato@awlsystems.com ou WhatsApp (62) 99248-0640.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças importantes serão avisadas às oficinas.